Условия использования: Мобильная Оптика - Оптика Призма

Введение

Оптика Призма (далее: «Компания») предоставляет услуги мобильной оптики, включая проверку зрения, подбор очков и продажу оправ и линз. Данный регламент описывает правила и условия предоставления этих услуг.

1. Определения

• Клиент - любое физическое или юридическое лицо, заказывающее услуги Компании.
• Услуга - услуги мобильной оптики, включая проверку зрения, продажу оправ и линз.
• Товары - очки для зрения, линзы, солнцезащитные очки, оптические солнцезащитные очки и сопутствующие товары.

2. Услуги

Компания предлагает услуги мобильной оптики, включая диагностику зрения и подбор очков. Все проверки зрения проводятся исключительно лицензированными специалистами.

3. Сроки доставки товаров

Сроки поставки товаров после оформления заказа:

• Готовые линзы: 1-7 рабочих дней (в большинстве случаев до 72 часов с момента заказа).
• Линзы индивидуального изготовления (включая мультифокальные): 5-17 рабочих дней.

4. Акции и скидки

Акции, действующие в стационарных филиалах, не распространяются на услуги мобильной оптики, и наоборот. Компания оставляет за собой право изменять условия акций в любое время.

5. Проверка зрения

5.1. Стоимость проверки зрения составляет 500 ₪ (до 5 человек включительно; за каждого дополнительного человека - 50 ₪).

5.2. Цена определяется согласно политике Компании и может меняться.

5.3. Для заказа проверки зрения клиент должен внести депозит в размере 500 ₪, что является полной стоимостью услуги. Проверку зрения необходимо согласовать заранее.

5.4. Услуга мобильной проверки зрения предоставляется только для предприятий или групп численностью не менее 5 человек.

5.5. Во избежание сомнений: если клиент решит не приобретать очки, внесенный депозит за проверку зрения не возвращается.

5.6. Клиент может заказать услуги мобильной оптики без проверки зрения. Линзы могут быть заказаны на основании данных предыдущих очков (при условии их пригодности для замера) или по личному рецепту. В этом случае внесение предварительного депозита не требуется.

5.7. Отмена проверки зрения возможна не позднее чем за 48 часов до назначенного времени с получением полного возврата средств.

5.8. Проверка зрения на дому (для частных лиц) предлагается только в исключительных случаях (по предварительному согласованию через WhatsApp).

6. Отмена заказа

6.1. В случае отмены заказа после его подтверждения клиенту возвращается стоимость сделки за вычетом комиссии за клиринг в размере 5% от суммы или 100 ₪ (в зависимости от того, что меньше) и «сбора за отмену». Кроме того, если проверка зрения уже была проведена, оплата или сумма депозита не возвращаются.

6.2. Отмена заказа должна быть оформлена в письменном виде и направлена в службу поддержки Компании по электронной почте: nayedet@prizma-optic.co.il.

7. Возврат и обмен

• Товары индивидуального изготовления, включая очки для зрения, линзы и оптические солнцезащитные очки, не подлежат возврату или обмену до подтверждения оптометристом Компании отсутствия адаптации.
• Денежный возврат не производится за товары, цена которых по прейскуранту превышает 1 799 ₪.
• Контактные линзы или растворы со вскрытой упаковкой возврату не подлежат. В случае изменения рецепта обмен производится в магазине.
• Каждый запрос рассматривается Компанией в индивидуальном порядке согласно её политике.

8. Конфиденциальность и защита данных

8.1. Компания обязуется защищать конфиденциальность персональных данных клиентов в соответствии с Законом о защите конфиденциальности.

8.2. Собранная информация будет использоваться исключительно для целей предоставления услуг.

9. Юрисдикция

Любые споры между клиентом и Компанией подлежат рассмотрению в компетентном суде Тель-Авивского округа.

10. Обновление регламента

Компания оставляет за собой право периодически обновлять данный регламент. Все изменения публикуются на сайте.

11. Гарантия

11.1. Гарантия на товары предоставляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей (1981) и условиями данного регламента.

11.2. Гарантия действует в течение одного года с даты покупки и распространяется только на производственные дефекты.

11.3. Гарантия не распространяется на поломки, царапины на линзах или повреждения вследствие ненадлежащего использования.

12. Адаптация (привыкание)

При получении мультифокальных очков в первый раз клиент проходит инструктаж у квалифицированного оптометриста Оптики Призма для максимально быстрой адаптации к линзам. Процесс привыкания может занять от нескольких часов до нескольких месяцев. На мультифокальные линзы, приобретенные в Оптике Призма, предоставляется гарантия адаптации. Клиент имеет право на 3-месячный период адаптации с даты получения очков. Правильный выбор линз облегчает этот процесс. Глазам необходимо время, чтобы привыкнуть к мультифокальной оптике, поэтому требуются терпение и настрой на адаптацию. 80% успеха зависит от готовности самого клиента! После периода привыкания зрение становится естественным и комфортным. В случае отсутствия адаптации мы пригласим вас на бесплатную повторную проверку в наш магазин и заменим товар без дополнительной оплаты. Также у вас есть возможность заказать повторную проверку зрения в офисе или на дому - в этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами через WhatsApp или электронную почту службы поддержки.

Контактная информация

Email: nayedet@prizma-optic.co.il

WhatsApp: 054-4807770