מדיניות פרטיות – אופטיקה פריזמה

1. כללי
   1. אופטיקה פריזמה (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות לקוחותיה, משתמשי האתר והשירותים הנלווים לה, ופועלת בהתאם לדין החל בישראל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו (להלן: "החוק").
   1.2. מדיניות זו נועדה לפרט את אופן איסוף המידע, השימוש בו, אופן שמירתו, זכויות המשתמשים והוראות נוספות החלות ביחס למידע אישי.
   1.3. השימוש באתר ובשירותי החברה מהווה הסכמה למדיניות זו.
   1.4. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם מתייחסת לנשים וגברים כאחד.

2. איסוף מידע
   1. החברה עשויה לאסוף ולעבד את המידע הבא:
   2.1.1. פרטים אישיים שמסרת באופן יזום, לרבות שם, טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת פיזית;
   2.1.2. מידע הדרוש לצורך רכישת מוצרים ושירותים, לרבות פרטי משלוח;
   2.1.3. מידע רפואי רלוונטי לשירותי האופטיקה, לרבות מרשמי ראייה ותוצאות בדיקות עיניים;
   2.1.4. נתוני שימוש טכניים באתר, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו ומשך ביקור;
   2.1.5. נתונים הנאספים באמצעות Cookies או טכנולוגיות מעקב מקבילות, כמפורט בסעיף ‎8 להלן.

        2.2. ככל שתמסור לחברה מידע אישי אודות צד שלישי, הנך מתחייב כי קיבלת את הסכמתו המפורשת למסירת המידע ולעיבודו                  בהתאם למדיניות זו.

3. מטרות השימוש במידע
   החברה תהא רשאית לעשות שימוש במידע האישי למטרות הבאות:
   1. אספקת שירותי אופטיקה, התאמת מרשמים, בדיקות עיניים, אספקת מוצרים, ביצוע משלוחים ומתן שירותי לקוחות;
   3.2. ניהול עסקי החברה, לרבות הפקת חשבוניות, גביית תשלומים, עמידה בהתחייבויות חוזיות ובדרישות הדין;
   3.3. שמירה על רצף טיפולי והיסטוריית מרשמים;
   3.4. שיפור השירות, האתר וחוויית המשתמש;
   3.5. משלוח הודעות, תזכורות או חומר שיווקי – בכפוף להסכמת המשתמש;
   3.6. הגנה על אינטרסים לגיטימיים של החברה, לרבות ניהול הליכים משפטיים, טיפול בהונאות והפרות תנאי שימוש.

4. שמירת מידע
   1. החברה תשמור מידע אישי כל עוד הדבר נדרש לשם המטרות המפורטות לעיל, לרבות לצורך עמידה בדרישות הדין.
   4.2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל:
   4.2.1. נתוני עסקה יישמרו לפחות שבע (7) שנים, בהתאם לחוקי ניהול ספרים;
   4.2.2. פניות באמצעות טפסי "צור קשר" או בקשות שירות יישמרו עד עשרים וארבעה (24) חודשים ממועד הפנייה;
   4.2.3. מידע רפואי יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המשך טיפול אופטומטרי ובהתאם לחובות הדין.
   4.3. מידע אשר חדל מלהיות דרוש יימחק או יועבר לאנונימיזציה.
   4.4. המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים בישראל, וייתכן שיועבר ויישמר גם מחוץ לישראל ככל שתעשה החברה שימוש בספקי ענן בינלאומיים, בכפוף לדין.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
   1. החברה לא תמכור, לא תשכיר ולא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא כמפורט להלן:
   5.1.1 לספקי שירות מטעם החברה, לרבות ספקי סליקה, חברות שליחויות, שירותי דיוור ושירותי אחסון;
   5.1.2. ככל שהדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת;
   5.1.3. לצורך הגנה על זכויות החברה, מניעת הונאה, טיפול במחלוקות או הפרת תנאי שימוש;
   5.1.4. במסגרת העברת פעילות החברה, לרבות מיזוג, מכירה או רכישה.

6. מידע רפואי
   1. מידע רפואי נחשב מידע רגיש כהגדרתו בחוק.
   6.2. החברה תעשה שימוש במידע רפואי אך ורק לצורך מתן שירותי אופטיקה ולא תעבירו לצד ג' שאינו חיוני לצורך אספקת השירות.
   6.3. גישה למידע רפואי תינתן לעובדים מורשים בלבד ותישמר במערכות מאובטחות.

7. אבטחת מידע
   1. החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים, לרבות שימוש בפרוטוקולי הצפנה (SSL/TLS), מערכות אבטחת שרתים ובקרות גישה, לשם מניעת שימוש לא מורשה, אובדן או פגיעה במידע אישי.
   7.2. מובהר כי על אף המאמצים, העברת מידע ברשת האינטרנט אינה חסינה לחלוטין, והחברה אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת.

8. Cookies וטכנולוגיות מעקב
   1. האתר עושה שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב נוספות לצורך:
   8.1.1. תפעול תקין ושיפור חוויית המשתמש;
   8.1.2. ניתוח תעבורת משתמשים;
   8.1.3. התאמת תוכן שיווקי ופרסומי.
   8.2. המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום Cookies, אולם יובהר כי חסימה כאמור עשויה לפגוע בפעילות האתר.

9. אזור אישי באתר
   1. החברה מעמידה לרשות המשתמשים אזור אישי באתר, אליו ניתן להיכנס באמצעות שם משתמש וסיסמה.
   9.2. במסגרת השימוש באזור האישי נאספים ונשמרים, בין היתר, פרטי רכישות, היסטוריית שירותים, מרשמים רפואיים, ותכתובות עם החברה.
   9.3. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים לשמירת חשבונות משתמש, אולם האחריות לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות מוטלת על המשתמש בלבד.
   9.4. החברה לא תישא באחריות לשימוש בלתי מורשה בפרטי ההתחברות אשר נגרם בשל רשלנות המשתמש בשמירתם.
   9.5. המשתמש רשאי לעדכן או למחוק חלק מפרטי המידע האישי באמצעות האזור האישי, והכול בכפוף לדין החל ולחובות החברה לפי כל דין.

10. זכויות המשתמש
    1. בהתאם לחוק, הנך זכאי לעיין במידע אודותיך המוחזק בחברה, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו, ככל שהוא שגוי, לא שלם או לא מעודכן.
    10.2. בנוסף, הנך רשאי להודיע לחברה על סירוב לקבלת חומר שיווקי בכל עת.
    10.3. בקשות כאמור ניתן להפנות לכתובת: service@prizma-optic.co.il.

11. שינויים במדיניות
    החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר החברה ו/או יישלח למשתמשים שאישרו קבלת דיוור.

12. דין וסמכות שיפוט
    מדיניות זו כפופה לדין מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת אליה ו/או לשימוש באתר מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב – יפו.

13. יצירת קשר
    לשאלות או בקשות בקשר למדיניות זו ניתן לפנות אל:
    אופטיקה פריזמה
    דוא"ל: service@prizma-optic.co.il
    טלפון: 053-4347265
    כתובת: הרצל 32, אשקלון